Información para Clientes

Términos y Condiciones de Venta

Resumen de las condiciones comerciales que aplican a todo proyecto cotizado y contratado con Play Idea. El detalle completo se formaliza en el contrato privado de compraventa firmado por ambas partes.

1. Forma de pago

El precio de cada proyecto se cubre en dos exhibiciones:

  • Anticipo (60%): se liquida al momento de la firma del contrato y da inicio al proceso de fabricación.
  • Finiquito (40%): se liquida al término de la instalación y entrega del equipo funcionando al 100%.

Los pagos se realizan mediante depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta, a los datos de pago proporcionados por Play Idea para cada proyecto.

2. Tiempos de fabricación e instalación

El tiempo habitual de fabricación e instalación es de 2 a 3 meses, contado a partir de que se cumplen: firma del contrato, pago del anticipo, aprobación final del diseño y medidas definitivas del área. El plazo exacto de cada proyecto se especifica en su cotización o contrato.

3. Cancelaciones

En caso de cancelación del proyecto por causas imputables al Comprador, aplica una penalización del 30% del valor total del proyecto, correspondiente a gastos ya generados de logística, planeación y fabricación de materiales personalizados.

4. Garantía

Todo equipo cuenta con garantía limitada de 1 año en componentes y materiales, y de 5 años en integridad estructural metálica, contados a partir de la entrega formal. La garantía no cubre desgaste normal por uso, mal uso, vandalismo, siniestros de fuerza mayor ni modificaciones no autorizadas.

5. Reembolsos

Los anticipos cubren gastos de diseño, planeación y fabricación de materiales personalizados desde el inicio del proyecto, por lo que no son reembolsables una vez iniciado el proceso de fabricación, salvo cancelación imputable a Play Idea, en cuyo caso se reembolsan los montos que correspondan conforme a lo pactado en el contrato.

6. Contacto

Cualquier duda sobre estas condiciones puede atenderse a través de:

Este resumen tiene fines informativos. El contrato privado de compraventa firmado por ambas partes es el documento que rige de manera formal y completa cada proyecto.